FAQ

常見問題

營運與推廣相關問題

事事問會和您收取月費成交費,並扣除營業稅

  • [月費] 為試用版0元/月,進階版29元/月,達人版99元/月。
  • [成交費] 試用版30%,進階版20%,達人版15%。
  • [營業稅] 不分版本一律為5%。

專家在後台上傳存摺和身份證圖檔後,凡每月累積可請領金額滿1000元,我們就會在隔月5號以轉帳方式主動撥款;並且由事事問支付轉帳的費用。

本站上線初期專家採取申請後審核通過才能啟用的模式。我們會請專家提供自媒體的網址,評估該自媒體具備一定的規模,就會通過審核。

除非有特殊專案活動,事事問單純提供諮詢問答的機制,不會特別為您引客導流。

  • [露出在官網] 將您的諮詢室連結貼在個人網站或社群媒體的個人介紹,您的粉絲看到後就會嘗試來進行付費發問。
  • [在文章鼓勵發問] 當您撰寫了一篇有關點,有知識性的文章後;不要忘記在文章最後鼓勵讀者發問、討論。
  • [傳送連結] 另外,當粉絲傳私訊給您請教問題時,也可以將事事問諮詢室的網址回傳,請他們付費進來發問。
  • [QRCODE] 您還可以在實體活動、講座、課堂課後等等,提供事事問諮詢室的網址QRCODE給學生們,鼓勵他們回去碰到問題可以透過事事問來和您發問。直接將QRCODE印在名片上面,也相當直接便利。

若發問者的提問您無法回答,您可以婉拒提問。系統將直接退還發問者款項,不會收取任何費用。

諮詢服務沒有標準答案;只要專家回答提問,款項就會入帳,以保障專家端的權益。

若您希望提供更好的服務給發問者,您可以設定追問的數量上限。發問者收到回覆後還可以追問,相信在充分釐清問題後,您能夠提供另對方滿意的回答。

  1. 用事事問提供諮詢服務,讓您的服務項目有明確定價、描述和諮詢表單能事先參考;讓發問端感覺安全可靠,降低發問的戒心。
  2. 用事事提供諮詢服務,讓他人感覺專業可以信賴。使用免費通訊軟體,讓人感覺不夠正是專業,發問起來有所顧慮。
  3. 使用通訊軟體提供諮詢,您很容易在做其他事情的時候,被傳入的訊息打斷。
  4. 使用通訊軟體提供諮詢,很難界定諮詢已經完成。諮詢結束結束後陸陸續續的閒聊或訊息分享,對正常生活或工作會造成干擾。
  5. 用事事問提供諮詢,發問者先填寫必要欄位,將問題背景和資訊事先交代清楚;回覆起來更有效率,正確性也更高。
  6. 用事事問提供諮詢,事先和發問者扣款,才提供服務。帳務核對正確又有效。
  7. 用事事問提供諮詢,事事問會開立發票給發問端,省去您漏報稅務所得、被他人檢舉的風險。
  8. 事事問能從搜尋引擎幫您帶入想要提問的流量和客戶。

機制與流程相關問題

  1. 發問者填寫表單,付款成功後,事事問用Line通知專家前往查看。
  2. 專家在24小時內選擇回覆或婉拒回答。如果選擇婉拒回答,或超過24小時沒有動作,這個發問就會自動取消。
  3. 專家填寫要回覆的內容送出後,事事問用Line通知發問者前往查看。
  4. 發問者查看回覆後,可以持續追問直到設定追問的上限用完。追問數量為0後,系統認定服務結束,將款項撥付到專家的錢包中。

一般來說,如果沒有設定開放追問,您只要提供回覆之後,款項就會入帳。但有時候,我們擔心一次性的回覆,發問者可能還有不了解的地方,需要您的深入解說;這時候您可以設定提供追問。

設定提供追問後,您必須回答發問者的追問,該次諮詢才算完成;款項要完成追問回覆後才會入帳。

發問者提問後,您必須在24小時內提供回覆。如果逾期沒有回覆,發問就會被系統取消,並且將款項退返給發問者喔。

我們提供的機制,是讓發問者說明問題後,回答者用類似回信的方式,詳細提供建議的模式。您的回覆可以打字、排版、插入圖片、貼連結..等等。

本階段還不提供聊天室聊天或視訊一對一,我們會於日後觀察用戶反應與重要性後,再行評估。

填寫表單有助於釐清問題,讓您更有效率地提供發問者想要知道的答案。如果您不知道如何設計適合您的表單,可以從下列的方向思考

  • 了解發問者和諮詢內容相關的過往經驗
  • 了解發問者遇到的難題
  • 了解發問者想要達成的目標

我們將搜集更多不錯的範本,來協助您設計一個合適的諮詢表單

事事問是給專家經營諮詢服務的工具,不是媒合問答雙方的平台;因此我們並沒有提供評價機制,以避免引起雙方不愉快。